Manter um atendimento humanizado e de qualidade ao público é um dos desafios que o (a) profissional de RH tem que enfrentar na pandemia 03/06/2021 - 13:22
O Dia do Profissional de RH é comemorado no dia 3 de junho. Na Defensoria Pública do Estado do Paraná (DPE-PR) o Departamento de Recursos Humanos realiza atividades essenciais e estratégicas para a instituição.
A celebração do dia 3 de junho remete à fundação da WFPMA (World Federation of People Management Associations), que ocorreu na mesma data em 1976. Essa federação estrutura uma rede global de profissionais voltados à gestão de pessoas. Já no Brasil, o reconhecimento da data ocorreu também em 1976, por iniciativa da APAP (Associação Paulista dos Administradores de Pessoal). Hoje, a instituição é conhecida como ABRH-SP (Associação Brasileira de Recursos Humanos de São Paulo).
Durante os mais de 40 anos em que a data é comemorada, é possível notar a expansão do trabalho do RH dentro das organizações. Devido ao crescimento da tecnologia e da automação de muitas funções, o (a) profissional agora pode focar em estratégias que vão melhorar a relação pessoal do local onde trabalha, além dos resultados corporativos.
Para o coordenador do Departamento de Recursos Humanos da DPE-PR, Daniel Aragão, ter um dia para valorizar a profissão é importante para reconhecer o incansável trabalho diário que esse (a) profissional tem no dia a dia. “O (a) profissional de recursos humanos merece seu reconhecimento pelo seu incansável trabalho diário, visando sempre atender da melhor forma os colaboradores da instituição e o público externo. São profissionais comprometidos e dedicados no desempenho de suas atividades”.
O (a) profissional de R.H, assim como todos os outros, enfrenta desafios a cada ano que passa. A adaptação a novas tendências desse mercado são frequentes e são superadas a cada dia. “Um dos maiores desafios encontrados por um (a) profissional de R.H. é a constante adaptação e atualização às mudanças na legislação vigente, além das normas das próprias instituições. Outro desafio relevante na atualidade é manter um atendimento humanizado e de qualidade ao público interno e externo, mesmo que de maneira remota”, explica o coordenador.
Na DPE-PR o (a) profissional de R.H trabalha estrategicamente para o melhor funcionamento das questões burocráticas da instituição. “O profissional do Departamento de Recursos Humanos realiza atividades essenciais para a Defensoria Pública. Sua importância é evidenciada no suporte a voluntários, estagiários, servidores e membros, relacionado à vida funcional, saúde ocupacional, remuneração, e outros assuntos. Além disso, esse (a) profissional presta todo apoio técnico no auxílio de tomada de decisões em questões relacionadas a pessoal por parte da Coordenação-Geral de Administração e Administração Superior da Defensoria”, relata Daniel sobre as funções que esse departamento tem dentro da DPE-PR.


