A Defensoria Pública do Paraná em Foz do Iguaçu, no Oeste do estado, obteve um aumento de 104% no número de atendimentos do primeiro para o segundo trimestre de 2017. De janeiro a março foram atendidas 460 pessoas, enquanto que de abril a junho esse número saltou para 940. Uma alteração no sistema interno de registros de atendimentos é o motivo principal desse aumento.

“O novo sistema de atendimentos baseou-se em uma automatização e simplificação do procedimento de triagem socioeconômica, que passou a calcular automaticamente se o usuário se enquadra no limite de renda para atendimento da Defensoria Pública, a partir da inserção dos dados”, explica o defensor público coordenador da sede, Pedro Henrique Antunes Motta Gomes.

O sistema foi construído a partir de variáveis e fórmulas do programa Excel. Com a inserção de determinados dados em uma planilha, o programa automaticamente preenche as demais, realizando o cálculo para determinar se o eventual usuário se enquadra nos critérios socioeconômicos. Com isso, o mecanismo possibilita gerar arquivos de encaminhamentos, declaração de hipossuficiência, ofícios e comprovante de agendamento, por exemplo, o que facilita o trabalho durante o primeiro atendimento ao público. Além disso, soma-se ao novo sistema uma redistribuição de funções para servidores e estagiários.

Mesmo com o aumento no número de atendimentos, a demanda ainda é grande na sede de Foz. Por isso, e em razão do limite do quadro de pessoal, foi implantado um sistema de senhas, para organizar e tornar mais tranquila e segura a espera pelo atendimento. Hoje são feitos 20 atendimentos diários mediante distribuição de senhas, mas o defensor público Pedro Henrique ressalta que casos urgentes são atendidos independentemente da limitação de senha.

A Defensoria Pública em Foz do Iguaçu fica na Rua Antônio Raposo, nº 923, no Centro. O atendimento ao público é feito de segunda a quinta, das 12h às 17h, nas áreas Criminal, Infância e Juventude (Infracional) e Execução Penal.